Как я искал медицинский маркетинг для клиники и как наконец дело пошло!
Я не одессит, но живу тут давно, открыл свою наркоклинику, сейчас дела идут просто прекрасно, мы уже стольким людям помогли! Но не все так гладко было у нас поначалу, а точнее было все очень плохо, пока не нашли действенный медицинский маркетинг, людей которые в этом разбираются https://dok-tok.od.ua/prodvizhenie-medicinskih-uslug-kliniki-centra-medicinskij-marketing/ Я попадался на разных людей в своей жизни, и на хороших, и на плохих, и в том числе по работе.
Когда мы только открылись, конечно же мы держались на честном слове. Потом понемногу внешняя реклама пошла, как-то что-то пытались вертелись, еще и конкуренция же, не забываем. Я пришел к выводу, что нам нужен маркетинг медицинской клиники, который бы привлек к нам людей, а конкретно целевую аудиторию, скажем так. Про интернет маркетинг в медицине я ничего не знал и не понимал, поэтому решил доверить это дело профессионалам. Но, как оказалось, я в первый же раз напоролся на нечестных людей. Ситуация сложилась так, что мне срочно нужно было привлечь больше пациентов в клинику, потому что конкуренция росла, а мы теряли клиентов. Ну и, конечно, как это часто бывает, мне в руки попалась брошюра одной компании, которая сыпала обещаниями, как зерном из мешка. “Мы поднимем ваш сайт в топ!”, “Поток пациентов гарантирован!” – кричали их лозунги на каждой странице. Решил, думаю, чего терять-то, надо попробовать, маркетинг для клиники все таки важная вещь.
Позвонил, договорился о встрече. Пришел к ним в офис, а там – настоящий ультрасовременный центр: везде компьютеры, мониторы, на стенах графики и диаграммы, как в штаб-квартире NASA. Менеджер, который меня встретил, выглядел солидно: дорогой костюм, часы блестят, а в глазах – уверенность и профессионализм. Рассказал я ему про нашу клинику, про то, как мы стараемся помочь людям избавиться от зависимостей, какое это важное дело, а он кивает, понимает типа, поддерживает. Говорит, мол, мы-то знаем, как вас раскрутить, на раз-два, только деньги плати, и будет тебе счастье, мол, маркетинг в здравоохранении это тебе не просто рекламку запустил. Ладно, думаю, на профессионалов точно попался, молодец. Договор подписали быстро, пообещали мне горы золотые и молочные реки. Заплатил я им приличную сумму, ну а как иначе, ведь доверие у меня к ним было железное. Началась работа. Поначалу все шло вроде бы нормально: сделали нам новый сайт, красивые картинки, слова правильные – все как положено. Но время шло, а пациентов больше не становилось. Это агентство медицинского маркетинга, как они себя для меня позиционировали, обещало, что через пару месяцев все будет чики-пики. Прошел месяц, второй, третий, а я все жду, когда же начнут звонить и записываться к нам. В итоге стал звонить сам в эту компанию, интересоваться, что за дела такие, почему нет результата. А они мне на это отвечают: мол, это интернет, тут надо подождать, все будет, просто нужно время. Ладно, думаю, ждать так ждать. Но еще через пару месяцев мое терпение лопнуло. Звоню снова, а там уже не так любезно отвечают, как раньше. Говорят, что делают все возможное, просто у нас, видите ли, ниша сложная. Ниша-то, конечно, сложная, но деньги-то не маленькие плачены, и, как говорится, обещали – извольте выполнить. А они – то одно, то другое, короче, футболили меня как могли. Тут я понял, что маркетинг для врачей не так-то просто найти. Чтобы без кидалова, чтобы человек знал свое дело и честно его выполнял, за немаленькие, между прочим, деньги.
В итоге, прошло почти полгода, а результата как не было, так и нет. Никаких новых пациентов, никакого эффекта от их супер-мега маркетинга клиники. И тут я понял, что меня просто развели как лоха. Да, бывает и такое. Так что в один прекрасный день, когда мое терпение окончательно лопнуло, я решил, что пора заканчивать этот цирк. Встал я с утра пораньше, оделся по-деловому, чтобы произвести впечатление серьезного человека, и поехал в это “ультрасовременное агентство медицинского маркетинга”. Настроение у меня было боевое: думаю, раз не работают по-хорошему, будем решать по-плохому. Приехал, захожу в офис, а там снова тот же менеджер, который так сладко рассказывал про будущее процветание моей клиники, что маркетинг в медицине это их ниша, я скоро буду ноги им целовать. Ага! Подошел к нему, а он меня даже не сразу узнал. “Здрасьте, чем могу помочь?” – говорит. А я ему в ответ: “Ты что, совсем, что ли? Это я, владелец той самой клиники, которую вы обещали раскрутить!” Он слегка смутился, но тут же взял себя в руки: “Ах, да, помню, конечно. Так в чем проблема?” – и улыбается, гад такой. Я ему начал рассказывать, что вот, мол, прошло уже полгода, а результата никакого, пациенты не идут, деньги на ветер, и вообще, требую вернуть свои кровные. А он только головой кивает и говорит, что все по договору, мол, мы свою работу выполняем, но гарантии в интернете никто не дает. И это они же мне рассказывали, как они знают идеально анатомию медицинского маркетинга! Вот же ж…! Тут я уже не выдержал и начал повышать голос: “Какие такие гарантии? Вы же мне золотые горы обещали! Где мои пациенты? Где мои деньги?” Начали мы с ним препираться, как на рынке, а тут, откуда ни возьмись, появляется охрана. Два здоровенных бугая в черных костюмах, как из боевика, вот точно как из боевика! Подходят ко мне и говорят: “Пройдемте, пожалуйста”. Ну, думаю, ребята, вам меня не запугать, я свое буду требовать до конца! Но не тут-то было. Эти громилы меня под белы рученьки и к выходу. А я им кричу, что верните мои деньги, вы мошенники! Но они меня раз – и за дверь, да еще и так уверенно, что я чуть не упал. Стою на улице, пытаюсь отдышаться, и тут до меня доходит: все, попался, как последний дурак. За маркетинг для клиники тут еще и чуть ли не подраться надо будет, и горы свернуть.
Возвращаюсь в клинику, а там как всегда пусто. Нет новых пациентов, сайт у нас вообще перестал работать, потому что они его просто отключили. Деньги утекли, как вода, а результата никакого. В кабинетах тишина, сотрудники ходят мрачные, потому что работы нет, а счета-то надо оплачивать. Сижу в своем кабинете и думаю: “Ну как же так? Ведь все же выглядело так солидно!” Начинаю перебирать в голове, где я мог ошибиться, но поздно уже. Обманули со всех сторон, а я остался без денег, без пациентов и даже без сайта. Интернет маркетинга в медицине я так и не понял. Да, урок дорогой, но что поделаешь, нужно теперь искать новые пути выхода из этой ямы. Хотя ситуация, мягко говоря, аховая. Думал я, думал и решил, что сначала надо сотрудников удержать, потому что без них клиника точно загнется. Собрал всех, вышел к ним с самой оптимистичной улыбкой, на какую был способен, и начал речь. Говорю: “Друзья, знаю, что сейчас тяжело, но мы справимся! Нужно немного потерпеть, и все наладится.” А сам внутри думаю: “Где же взять денег на зарплаты?” Ну, терпели мы месяц, другой, но денег-то не прибавляется. Решил я тогда в долги влезать, потому что другого выхода просто не видел. Пошел к знакомому бизнесмену, который всегда был при деньгах, и попросил у него в долг. Обещал вернуть с процентами, только бы сейчас пережить эту бурю. Он, конечно, согласился, но не бесплатно – проценты такие заломил, что волосы дыбом встали. Но что делать, пришлось согласиться. Это не медицинский маркетинг, от которого я уже не знал что ждать.. Тут как-то на плаву надо продержаться. Вернулся в общем в клинику, раздал всем зарплаты, сказал, что пока выкручиваемся, но нужно думать, как привлекать новых пациентов. Начали проводить акции, скидки, рекламные флаеры раздавать. Но конкуренция, как назло, тоже не дремлет, и все наши усилия мало чем помогали.
Прошло еще пару месяцев, и тут у нас начинается реальный кризис. Денег снова нет, долги растут, пациенты приходят редко. Сидим мы как-то вечером с коллегой, обсуждаем, что делать дальше, а он мне говорит: “Может, снова попробовать найти фирму, которая займется маркетингом медицинской клиники?” А я как услышал это слово “фирма”, так сразу в дрожь бросило. Думаю, ну уж нет, второй раз на те же грабли я не наступлю. Решили тогда сами что-то придумать. Начали писать статьи, вести блог, завели страницы в соцсетях. Сначала дело пошло потихоньку, но не так, как хотелось бы, потом и заглохло быстро. А тут еще арендодатель начал подгонять, мол, платите, или съезжайте. И вот, однажды я понял, что мы на грани. Денег нет, клиника пустует, сотрудники вот-вот начнут увольняться, потому что им тоже жить на что-то надо. Я думал, что уже все, закрываться придется. Сидел в своем кабинете, смотрел на пустые коридоры и думал: “Как же так? Ведь была же надежда, были планы.” Но, несмотря на все, я решил, что просто так не сдамся. В голове крутилось одно: “Надо искать выход. Любой ценой.” Может надо самому изучить функции медицинского маркетинга, может попробовать освоить социальный маркетинг в здравоохранении.. Но пытались же, и соцсети вели, и блоги..
И вот сижу я как-то вечером в своем кабинете, перебираю бумаги и думаю, как из этой ямы выбираться. И тут мне звонок от того самого знакомого бизнесмена, который меня деньгами выручил. Поднимаю трубку, а он говорит: “Слушай, не знал, что такие проблемы у тебя, чего сразу то не сказал. У меня есть для тебя отличное предложение. Есть один парень по имени Александр, он мне в свое время в маркетинге для клиники, раскрутил ее и денег взял немного. Помню, как на мели был, а он помог Нашел его на сайте одном, ДокТок называется, так и работаем до сих пор.” Я сначала скептически к этому отнесся. Думаю, ну да, опять сказки какие-то, наобещают, а потом останусь без штанов. Но делать-то нечего, решаюсь попробовать. Думаю, позвоню, хоть поговорю, узнаю, что за человек. В общем позвонил, пообщались, рассказал ему свою историю, как мы вляпались с предыдущей компанией, как нас развели, и что теперь я не знаю, что делать. Он выслушал, сказал, что я далеко не первый, кого в медицинском маркетинге “кидают”, и начал рассказывать как работает он. Точнее они. Оказалось, он работает с двумя профессионалами – Иваном и Юлей. Они копирайтеры, наполняют сайты контентом, а контента, как объяснил Александр, для маркетинга медицинской клиники нужно много. Вообще Александр мне сразу понравился. Говорит четко, по делу, без лишних заувалирований. Обсудили мы все детали, он объяснил, как будем действовать. Сказал, что для начала сделает новый сайт бесплатно, а потом начнет его раскручивать. Мне даже поверить сначала сложно было, что кто-то готов так помогать!
Вернулся я в клинику, обсудил все с коллегой, он тоже согласился, что стоит попробовать. Начали мы работать с Александром и его командой. Все быстро закрутилось, сайт новый появился, начали они его заполнять контентом. Повторюсь, я платил только за контент написанный, а остальное все потом, за сайт вообще по итогу Александр денег не взял. И вот, о чудо, дело пошло! Вот что значить знать особенности медицинского маркетинга! Пациенты начали записываться на прием, телефон не замолкает. Мы не верили своим глазам, но клиника ожила. Поток людей рос с каждым месяцем, и я почувствовал, что жизнь налаживается. Сотрудники тоже приободрились, работа закипела. Да, пару месяцев еще пришлось потерпеть, но оно того стоило! Грамотный маркетинг клиники начал приносить свои плоды и через полгода где-то я не узнавал уже клинику. Что бы было понятно, то сайт, который сделал Александр, поднялся в топ, и никакие соцсети не нужны. Вот как нужно привлекать целевую аудиторию. Мы и сейчас работаем с этой командой, меня все устраивает, обращаются даже из других городов покрупнее, что немало важно, приезжают, лечатся. Довольные пациенты это для меня все. Поэтому какой вывод отсюда можно сделать – маркетинг для врачей это штука не простая и тут нельзя сразу угадать, какой специалист тебе попадется, а может и вообще не специалист, а мошенник обыкновенный. Но никогда не стоит опускать руки, лучше двигаться вперед, искать пути и тогда это обязательно вознаградится. Знаю, что звучу философски, но жизнь показала, что на деле оно так и бывает. Кто еще в чем-то сомневается – пусть мой рассказ будет вам знаком, что пора действовать!
Всем спасибо за внимание, надеюсь было интересно
