Всех приветствую! Когда я решил открыть частную медицинскую клинику в Одессе в 2021 году, я и представить не мог, насколько это окажется сложным делом. Я думал, что вот найду помещение в густонаселенном районе, повешу вывеску, и пациенты пойдут косяком. Как же я ошибался! Оказалось, что нужно уделять особое внимание такому вопросу как маркетинг в медицине.
Первое, с чем я столкнулся – это поиск подходящего места. Обошел полгорода, посмотрел десятки вариантов. В одном здании стены в трещинах, в другом – потолок течёт, в третьем – соседи такие, что от их шума и здоровый человек заболеет. Наконец, нашел уютное место на окраине города, где было тихо и спокойно. Подписал договор аренды и стал думать, что делать дальше. Конечно, это я сейчас понимаю, что нужно было сразу искать агентство медицинского маркетинга, но я действовал, скажем так, по классике.
ВОТ ЗДЕСЬ РЕАЛЬНЫЕ ПАРНИ КОТОРЫЕ ЗНАЮТ СВОЕ ДЕЛО: https://dok-tok.od.ua/prodvizhenie-medicinskih-uslug-kliniki-centra-medicinskij-marketing/
И следующим квестом стал поиск врачей. Я думал, что все медицинские работники мечтают работать в частной клинике. Ан нет! Многие боялись переходить из государственных учреждений, опасались новизны. Приходилось уговаривать, обещать золотые горы, ну или хотя бы приличную зарплату. В конце концов, собрал отличную команду докторов, которые не только профессионалы, но и люди с хорошим чувством юмора. Что для меня лично было важно, потому что я хотел, чтобы в моей небольшой клинике царила атмосфера позитива.
Но самое сложное началось потом – привлечение пациентов. Оказалось, что одних вывесок и рекламы в интернете недостаточно. Люди не шли. Я пробовал все: и листовки раздавал, и акции устраивал. Даже конкурс на лучший анекдот о медицине проводил, думал, так привлеку внимание. Но результат был скромным, мягко говоря.
Сижу я как-то в пустом кабинете и думаю: может, мне на маркетолога переучиться и заняться рекламой медицинских услуг? Врачей у меня уже больше, чем пациентов! И вот, в один прекрасный день, заходит к нам бабушка. Говорит, что по соседству живет и услышала от кого-то, что у нас хорошие врачи. Бабушка оказалась общительная, и, к моему счастью, стала рассказывать о нас всем своим знакомым. Так, благодаря ее рассказам, потихоньку начали приходить пациенты. Я радовался каждому новому посетителю, как ребенок новому велосипеду. Но надо признать, что людей было катастрофически мало. Мы по-прежнему оставались в минусе. Именно тогда я узнал о маркетинге для медицинского центра.
Медицинское продвижение оказалось целым искусством. Начал я с простого – завел страницу в соцсетях. Публиковал там советы по здоровью, забавные истории из жизни клиники и, конечно, рассказывал о наших услугах. Потом мне посоветовали сделать сайт клиники. Сайт сделал по шаблонам, он получился вполне нормальным, но пациенты все равно не шли. Тогда я услышал о таком чуде, как SEO медицинских сайтов. Оказалось, это вовсе не ругательство, а способ сделать так, чтобы сайт нашей клиники пациенты находили в поисковиках. Пришлось нанимать специалистов, которые знали, как это работает. Они настраивали сайт, писали статьи и делали его видимым для Google.
Параллельно я решил попробовать наружную рекламу. Заказал яркие баннеры и разместил их в самых людных местах города. Конечно, было немного странно видеть своё лицо на огромных плакатах, но что не сделаешь ради клиники! Люди начали узнавать нас по этим баннерам, и пациенты постепенно начали приходить, но этого было совсем недостаточно. И как я понял достаточно быстро, работала наружная реклама на баннерах и в общественном транспорте, а не продвижение клиники в интернете. Деньги утекали, как вода сквозь пальцы, а эффекта от работы СЕО-шников не ощущалось. Мы платили им кучу денег каждый месяц, но ситуация кардинально не менялась. Решил я, что хватит с нас таких расходов без результата, и принял волевое решение сменить СЕО-компанию.
Начал я искать новую команду для SEO продвижения медицинских сайтов, пересмотрел множество предложений и роликов. Каждая компания обещала горы золотые, и было сложно понять, кто действительно сможет помочь. На одном из форумов наткнулся на отзывы о небольшой, но очень амбициозной СЕО-компании. Их клиенты писали, что ребята работают на совесть и берут разумные деньги за свои услуги.
Решил я, что стоит попробовать. Встретился с ними, обсудил наши проблемы и цели. Новая СЕО-компания показалась мне надежной, и мы заключили договор. Сначала они провели полный аудит нашего сайта и указали на множество ошибок, которые прежняя компания так и не исправила. Оказалось, что наш сайт был не оптимизирован под современные требования поисковых систем. Началась работа. Ребята обновили дизайн сайта, улучшили его структуру и начали активно работать над контентом. Они предложили мне писать статьи о здоровье и медицинских услугах, чтобы привлечь больше посетителей. Я, конечно, сначала сомневался, но потом понял, что это действительно неотъемлемая часть маркетинга для медицинского центра. Но спустя пару месяцев стало ясно, что вместо договоренной заранее суммы, они выманивают намного большую якобы на непредвиденные расходы, например, при продвижении медицинских услуг в социальных сетях.
В общем, начал я искать новую команду для продвижения своих медицинских услуг, снова пересмотрел множество предложений. Каждая компания обещала все на свете, и было сложно понять, кто действительно сможет помочь. В итоге на одной довольно известной я таки остановился. Не буду тратить время и вдаваться в подробности нашего договора и их особенности продвижения медицинских услуг, но мы начали сотрудничество.
Каждую неделю они присылали мне отчеты с красивыми графиками и цифрами, но на практике это ничего не давало. В начале мне казалось, что они действительно знают, что делают, и просто нужно время. Но прошло несколько месяцев, а улучшений не было. Сайт по-прежнему оставался в тени, и новых пациентов мы не видели. Моя вера в их профессионализм начала пошатываться.
Я звонил им, писал письма, требовал объяснений, но получал лишь отговорки и обещания. Они говорили, что нужен еще один месяц, что конкуренция в нашей нише очень высокая, что они делают все возможное. Но месяцы шли, а проводимое нам продвижение медицины положительных сдвигов не давало. С каждым днем я все больше убеждался, что мы просто тратим деньги впустую.
Я стал замечать, что их подходы слишком общие и стандартные. Они не учитывали специфику нашей клиники, наших услуг и наших клиентов. Они просто делали то, что делают для всех своих клиентов, не вникая в наши особенности. Это было большим разочарованием. Я понял, что нам нужна команда, которая будет работать именно с нами, а не просто копировать и вставлять свои методы.
С каждым новым отчетом от них я все больше разочаровывался. Красивые графики и таблицы не помогали привлечь пациентов. Мне казалось, что я плачу не за результат, а за красивые картинки. И чтобы вы понимали: у них за продвижение сайта медицинские услуги цены очень даже большие, хотя заявлено было, что они немного берут. На самом же деле, мне так же приходилось около 1000 долларов в месяц им давать.
Это было крайне неприятно. Мы вкладывали в это дело душу и деньги, а получали только пустые обещания.
Решил я провести собственное расследование и сравнить работу этих специалистов с тем, что делают другие компании. Оказалось, что многие вещи, которые они представляли как уникальные методы, были общедоступными и бесплатными инструментами СЕО продвижения медицинских сайтов, которые можно было использовать самостоятельно. Это было последней каплей.
В какой-то момент я понял, что дальше так продолжаться не может. Мы тратим деньги, а результат нулевой. Пациенты по-прежнему не идут, сайт не поднимается в поисковике, а наша клиника остается в тени. Пришлось признать, что новая СЕО-компания плохо работала и не давала результата.
Я решил, что пора искать новые пути продвижения своих медицинских услуг на рынке. Нужно было что-то менять, и менять кардинально. Это был тяжелый урок, но я понял, что успех зависит не только от желания, но и от правильного выбора партнеров. Впереди было много работы, но теперь я знал, на что обращать внимание и какие ошибки не повторять.
В какой-то момент я понял, что нужно больше читать отзывы и искать реальные рекомендации. Так я попал на сайт Док-Ток, где прочёл множество отзывов про одну одесскую команду. Люди писали, что эта команда берёт мало денег, но достигает результата очень быстро.
Эта команда состоит из трёх человек: Саша, Ваня и Юля. Они специализировались исключительно на медицинском маркетинге, продвижении медицинских клиник и отдельных врачей. Их основная работа была связана именно с медициной, что сразу привлекло моё внимание. Понимание специфики медицинской сферы – это уже полдела!
Команда работала с самыми разными клиниками как в Одессе, так и по всей стране. Среди их клиентов были клиники из Харькова, Ровно, Киева, Винницы и других городов. Я прочел про них отзывы и самые различные медики оставались довольны и даже расширяли свой бизнес благодаря усилиям этой команды. Отзывы были настолько детальными, что было видно, что это правда. Как говорится, медик медика видит издалека))
Что особенно поразило, это их подход к оплате. Они делали сайт бесплатно, а первые месяцы нужно было оплачивать только за работу копирайтера. Это были сущие копейки по сравнению с тем, что я тратил на предыдущие СЕО-компании. Такое предложение казалось невероятным, но отзывы говорили, что для этих ребят это обычная практика, так как они настолько верят в себя.
Связавшись с ними, я сразу понял, что это именно то, что нам нужно. На первой встрече с их главным – Сашей – он подробно объяснил, как они работают. Он предложили несколько стратегий продвижения клиники, и в первую очередь создать новый сайт, с помощью которого он сможет привлечь много пациентов. Он занимался всей технической частью и SEO медицинских сайтов. Он сделал новый сайт удобным и привлекательным для пользователей. Ваня – профессиональный копирайтер с более чем десятилетним стажем работы в области СЕО. Юля занималась контентом, так же писала интересные статьи и советы для наших пациентов.
Уже через пару недель я начал замечать изменения. Посещаемость сайта начала расти, и мы стали получать первые звонки от новых пациентов. Это был настоящий прорыв после месяцев застоя. Пациенты стали находить нас в поисковых системах, что раньше казалось невозможным. Кроме того, Саша предложил запустить несколько рекламных кампаний в Google. При этом уходило на такое продвижение сайта клиники сущие копейки. Это помогло привлечь еще больше внимания к нашей клинике. Мы начали активно работать над нашим имиджем в интернете, и люди стали доверять нам всё больше. У ребят есть целый ряд своих уникальных методик в этой области, которыми я делиться не вправе.
Истории успеха наших пациентов стали настоящим хитом. Люди делились этими историями со своими друзьями и знакомыми, что привлекало ещё больше пациентов. Сарафанное радио снова заработало, но теперь уже и в цифровом формате.
Через несколько месяцев наша клиника стала одной из самых узнаваемых в Одессе. Пациенты приходили не только из нашего города, но и приезжали из других областей. Мы стали расширять свои услуги, нанимать новых врачей и открывать дополнительные кабинеты. Всё это стало возможным благодаря слаженной работе команды из Саши, Вани и Юлии.
Они не только помогли нам с продвижением сайта медицинского центра, но и научили меня многому о том, как работает современный маркетинг в медицине. Я понял, что правильный подход и грамотные специалисты могут творить чудеса. Мы перестали тратить деньги впустую и начали видеть реальные результаты.
Теперь, глядя назад, я с уверенностью могу сказать, что решение работать с этой командой было одним из лучших в моей практике. Они показали, что даже с небольшим бюджетом можно достичь впечатляющих результатов. И самое главное – они искренне заботились о нашем успехе. Саша и его подопечные стали не просто нашими партнёрами, но и друзьями. Их работа позволила нашей клинике не только выжить, но и процветать в условиях жёсткой конкуренции и в целом тяжелых экономических условий. Теперь я знаю, что успех зависит не только от желания и денег, но и от правильного выбора партнёров.
