Отзыв: горький опыт обследования в Бонне
Я хочу поделиться своей историей, которая, к сожалению, превратилась в тяжелое испытание для нашей семьи. У моего сына редкое заболевание — лимфангиоэктазия тонкой кишки, сопровождающееся хилёзным асцитом. Для уточнения диагноза нам было необходимо пройти МР-лимфографию с контрастом.
Через интернет мы нашли информацию о том, что в медицинском университете города Бонн (Германия) проводят подобные исследования. Я написала запрос, и вскоре получила ответ: нам сообщили, что клиника занимается подобными случаями и даже предложили лечение. Однако нас сразу направили в международный отдел ims, где, как оказалось, всё строится совсем не так, как мы ожидали.
Первые трудности
В переписке с ims нам озвучили стоимость — 3000 евро. Сумма казалась необоснованно завышенной, но нам объяснили, что в неё входят консультация врача, лабораторные исследования и прочие расходы. Однако ни конкретных сроков, ни гарантий мы не получили. На все наши вопросы приходил один и тот же ответ: «Сначала оплатите».
Почти месяц нас фактически вынуждали отправить деньги, не давая никакой информации о дате обследования. В итоге мы настояли на том, чтобы заплатить уже по приезду, наличными.
Поездка и разочарование
29 июля мы прилетели в Бонн. В ims нас встретили холодно и с той же фразой: «Сначала деньги». На следующий день мы внесли 3000 евро, после чего снова попросили записать сына на МР-лимфографию. Но вместо помощи мы услышали лишь уклончивые ответы: «Мы ничего не гарантируем».
Общение оказалось крайне трудным — в международном отделе почему-то никто не говорил ни на английском, ни на русском, только на немецком. С нами разговаривали сквозь зубы, не проявляя ни капли участия, хотя сын был в тяжёлом состоянии после лапароцентеза.
Обследование и консультация
Лишь 5 августа, спустя неделю ожидания, сыну провели исследование. Консультация у Dr. med. Claus C. Pieper и его ассистентки (которая, к счастью, владела русским) не прояснила ситуацию. Конкретного ответа мы так и не получили. Намекнули на проблемы с печенью, хотя документы из Беларуси и Украины подтверждали её нормальное состояние. В качестве «версии» прозвучал старый тромб в яремной вене, который, по словам наших врачей, не мог быть причиной хилёзного асцита.
Вместо конкретного плана лечения нам начали предлагать госпитализацию и дополнительные дорогостоящие обследования, смысл которых был сомнителен. Всё это выглядело больше как коммерческая схема, чем настоящая забота о пациенте.
После возвращения домой
Мы уехали домой с надеждой хотя бы получить официальное заключение и результаты МР-лимфографии. Но и тут началось самое неприятное. Нам обещали выслать документы через 2–3 дня. Прошли недели, затем месяцы, но никакого заключения мы так и не получили.
На письма ims перестал отвечать вовсе. Лишь после вмешательства знакомого врача, который разговаривал по-немецки, нам сказали, что заключения «обычно дают через 2 месяца». До сих пор у нас нет результатов исследования, за которое мы заплатили огромные деньги.
Итог
Вместо обещанного профессионализма и внимания мы столкнулись с равнодушием, цинизмом и, откровенно говоря, обманом. 3000 евро были заплачены, но ни должной диагностики, ни реальных рекомендаций мы не получили.
Сегодня я могу сказать одно: мы никогда больше не обратимся в этот университет и категорически не советуем другим связываться с международным отделом ims при клинике в Бонне. Наш опыт — это пример того, как пациент превращается в «кошелёк», а не в человека, нуждающегося в помощи.